Este curso nos permitirá aprender a…
Objetivos:
Conservar y mantener…
Metodología:
El curso se estructura en…
Temario:
TEMA 1: La satisfacción de los usuarios
TEMA 2: Calidad de servicio para los demás
TEMA 3: Manejo de quejas o reclamos
TEMA 4: Rectificación del servicio
TEMA 5: Identificación de las personas
TEMA 6: Reconocimiento de Documentos falsos
TEMA 7: Psicología del delincuente
TEMA 8: Tipos de delitos
TEMA 9: Modalidades delincuenciales
TEMA 10: Perfil Psicológico del delincuente
Dirigido a:
– Personal de…
– Público en general.
