Este curso nos permitirá aprender a…
Objetivos:
Conservar y mantener…
Metodología:
El curso se estructura en…
Temario:
MODULO 1: MARCO NORMATIVO:
– Liderazgo del Supervisor.
– Políticas Anticorrupción, cero Alcohol, Ley 28879 de Seguridad Privada.
– Ética en la Seguridad Privada.
– Funciones y Procedimientos del Supervisor.
MODULO 2: ATENCION AL CLIENTE:
– Calidad en Atención al Ciudadano.
– Protocolo de Atención al Ciudadano.
– Conocer a Nuestros Clientes.
– Manejo de Crisis y Reglamos.
– Calidad en el Servicio.
MODULO 3: GESTIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS:
– El conflicto y sus Orígenes Causas.
– Indicadores de Gestión de Conflictos.
– Estrategias para Manejar los Conflictos.
MODULO 4: PREVENCIÓN, PLANES Y RESPUESTAS ANTE EMERGENCIAS:
– Respuesta del Supervisor de Seguridad frente a Emergencias de Carácter Técnico , Biológico y Naturales.
– Atención y Actuación Frente a Primeros Auxilios.
– Conocimiento de Planes de Emergencias.
– Conocimiento de Planes de Seguridad.
MODULO 5: SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO:
– Conocimiento de la Ley SST 29783 y su Reglamentación.
– Riesgos y Peligros, Causas y Tipos.
– Actos y Condiciones Inseguras.
– Uso de los Equipos EPP´s.
– Conocimiento de Reporte de Incidencias de Peligros – Inspección de Seguridad en el Trabajo.
MODULO 6: SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN EN LA SEGURIDAD PRIVADA:
– KPIS de Actos Delictivos y su Proyectado.
– Administración y Control de las Pérdidas.
– Administración en las Operaciones, Inteligencia, Logística e Investigaciones.
Dirigido a:
– Personal de…
– Público en general.
